Conciergeries et location courte durée
Chaque logement confié a ses jeux de clés, des voyageurs qui arrivent à toute heure et des équipes qui passent entre deux séjours. Un casier connecté installé dans votre local, à vos couleurs, remet chaque clé à la bonne personne sur son créneau. Dans kazeo Manager, chaque retrait et chaque retour laissent une trace.
Le constat
Un voyageur atterrit à 22 h, un autre annonce trois heures de retard, un troisième arrive le dimanche matin. Chaque remise en main propre mobilise quelqu'un de l'équipe, parfois pour attendre en bas d'un immeuble. Passé quelques logements, les arrivées décident des journées de la conciergerie.
La boîte à clés fixée sur une grille ou une rampe garde souvent le même code d'un séjour à l'autre. Elle se voit depuis la rue, certaines copropriétés la refusent, et elle ne dit pas qui a pris la clé ni à quelle heure.
Entre deux séjours, l'agent de ménage, le livreur de linge, un plombier et parfois le propriétaire passent par le même logement. Les doubles circulent sans registre, et une clé introuvable le samedi à 11 h retarde le ménage, puis l'arrivée suivante.
Le parcours
Pour chaque réservation, vous attribuez un casier et bornez l'accès du voyageur à son heure d'arrivée et à son heure de départ. L'équipe de ménage reçoit son propre accès sur la plage qui sépare deux séjours.
L'équipe dépose le jeu de clés du logement, badge d'immeuble compris, dans le casier attribué. Le message envoyé au voyageur réunit son code, l'adresse du local et le chemin jusqu'au logement.
À son arrivée, il saisit son code ou présente son QR code et repart avec ses clés. Au départ, il les redépose dans le casier, où l'agent de ménage les retire pour préparer le séjour suivant.
Usages
Performance inclus dans les offres Performance (99 € HT) et Excellence (149 € HT), par mois et par machine. Comparer les offres
Le voyageur, qu'il ait réservé sur Airbnb ou en direct, reçoit un code limité à son séjour, valable de son heure d'arrivée à son heure de départ. Il récupère les clés quand il arrive, que son vol ait du retard ou non, et les redépose en partant. Vous suivez depuis votre téléphone l'heure du retrait et celle du retour.
Entre deux séjours, l'agent de ménage retire le jeu de clés sur son créneau et le redépose une fois le logement prêt. Le prestataire de linge a son propre accès pour les logements qu'il livre. À partir de Performance, l'écran peut demander à l'agent l'état de propreté du logement au retour des clés, et la réponse remonte dans kazeo Manager.
Le plombier appelé pour une fuite, le serrurier ou le technicien de la chaudière reçoivent un code valable pour leur seule intervention. Le propriétaire qui passe dans son logement entre deux locations retire son jeu de clés de la même façon, sans rendez-vous avec la conciergerie. La vue par casier montre quels jeux de clés sont en place, et l'historique indique qui détient les autres.
Le casier s'installe dans votre local, à l'entrée ou dans un sas accessible à toute heure, au mur ou sur pied. Habillage, logo, écran et parcours prennent l'identité de votre conciergerie, jusqu'à la marque blanche. Pour le voyageur, le retrait des clés fait partie de votre service d'accueil.
Exemple concret
Des départs le matin, des arrivées jusqu’au soir, une équipe de ménage entre les deux.
Le voyageur dépose les clés dans le casier en partant ; l’écran lui demande son avis sur le séjour.
L’équipe de ménage récupère le trousseau avec un code valable de 11 h à 15 h.
Le ménage terminé, les clés reviennent au casier. La conciergerie le voit sur son téléphone.
Le voyageur suivant reçoit son code par SMS et récupère les clés, sans attendre personne.
Exemple d’organisation. Avis recueilli à l’écran : offre Performance.
L’écran d’accueil qui pose vos questions
En résumé
Prévoyez un casier par logement en rotation, plus quelques casiers pour les doubles et les prestataires. Une conciergerie peut démarrer avec un écran + 5 casiers et ajouter des extensions de 10 casiers à mesure que de nouveaux logements lui sont confiés.
Pour vos équipes
Pour ceux qui récupèrent les clés
Configuration
Côté logiciel
Ce qu'on y range
FAQ
Dans une entrée ou un sas accessible à toute heure, par exemple derrière une porte à digicode, ou dans un commerce partenaire ouvert tard. Il se fixe au mur ou se pose sur pied et ne demande qu'une prise 220 V, la connexion 4G/5G étant intégrée. Il peut aussi se poser en façade : le casier en métal est fait pour l'extérieur.
Non. L'accès est borné par l'heure d'arrivée et l'heure de départ que vous fixez, et le code cesse de fonctionner ensuite. Si le séjour se prolonge, vous décalez l'heure de fin depuis kazeo Manager, sur ordinateur ou sur téléphone.
Non. Il reçoit un code ou un QR code par e-mail ou par SMS et l'utilise sur l'écran du casier, sans compte à créer. À partir de Performance, le message qui accompagne le code reprend votre logo et vos consignes d'arrivée.
Chaque agent reçoit un accès sur la plage qui sépare le départ d'un voyageur de l'arrivée suivante. Pour les passages réguliers, les accès récurrents se programment une fois pour la saison, à partir de Performance. L'historique montre à quelle heure les clés sont sorties et revenues.
C'est le rôle de l'API ouverte et documentée de kazeo Manager. Relié à votre logiciel de réservation, le calendrier des séjours crée les accès des voyageurs et des agents de ménage, puis déclenche l'envoi des codes, sans ressaisie. Les webhooks et l'API temps réel sont disponibles à partir de Performance. Un environnement de test permet à votre développeur de valider la liaison avant la saison, et un chef de projet kazeo l'accompagne.
Pour aller plus loin
Démo et devis
Une démonstration de 30 minutes, en visio ou sur site, pour voir le casier, le logiciel et la configuration qui vous convient.
Rappel sous 48 h ouvrées.
