Aide à domicile et services à la personne
Associations d’aide à domicile, services à la personne, portage de repas, soins infirmiers : vos intervenants détiennent les clés du domicile de vos bénéficiaires. Un casier connecté les garde entre deux tournées, les remet à la personne prévue au planning, et enregistre chaque retrait.
Le constat
Chaque intervenant garde les trousseaux de ses bénéficiaires, parfois pendant des mois. Un trousseau oublié chez soi un matin, et c’est une personne âgée qui attend derrière sa porte. Un départ de l’association, et il faut courir après les clés.
Un arrêt maladie à 7 h du matin : il faut trouver un remplaçant, puis lui faire parvenir les clés. Le responsable de secteur se déplace, ou le remplaçant fait un détour par l’agence avant sa première intervention, quand elle est ouverte.
Une famille signale un objet manquant ou une porte restée ouverte. Sans registre, impossible de dire qui détenait la clé ce jour-là. La responsabilité de la structure est engagée sur la seule parole des uns et des autres.
Le parcours
Le responsable de secteur attribue le trousseau d’un bénéficiaire à l’intervenant prévu, pour la journée ou pour la semaine. L’accès suit le planning : il s’ouvre et se ferme avec la tournée.
Il saisit son code personnel sur l’écran, ou passe son badge à partir de Performance, et ne peut ouvrir que les casiers des bénéficiaires qu’il visite ce jour-là. Pas de compte à créer, pas d’application à installer.
Le trousseau retrouve son casier le soir. L’association sait à tout moment quelle clé est sortie, avec qui, et depuis quand — et peut la rendre disponible à un remplaçant en quelques secondes.
Usages
Performance inclus dans les offres Performance (99 € HT) et Excellence (149 € HT), par mois et par machine. Comparer les offres
Un casier par bénéficiaire, ou un casier par tournée selon votre organisation. Le trousseau porte le numéro du casier, jamais l’adresse : si quelqu’un le trouve dans la rue, il ne mène à aucune porte. Les intervenants passent le prendre au début de leur service et le rapportent à la fin.
Un intervenant est absent : le responsable de secteur retire son accès et l’attribue au remplaçant depuis kazeo Manager, sans que personne ne se croise. Le remplaçant reçoit son code et récupère la clé au casier, même à 6 h du matin. Si le trousseau est resté chez l’intervenant absent, l’historique le dit tout de suite.
Les tournées du dimanche matin et les gardes de nuit ne s’arrêtent pas aux horaires de l’agence. Posé dans un hall accessible ou en façade, le casier remet les clés à toute heure. L’intervenant d’astreinte appelé pour une urgence récupère le bon trousseau sans réveiller personne.
Le portage de repas, l’infirmier libéral ou l’entreprise de ménage qui intervient chez le même bénéficiaire ont besoin du même accès, sans qu’on multiplie les doubles. Chacun reçoit un code limité à son créneau et à son casier, et chaque passage est enregistré sous son nom.
Exemple concret
Des tournées qui démarrent avant l’ouverture de l’agence, des remplacements quotidiens.
L’intervenante saisit son code et retire les trousseaux de ses six bénéficiaires du matin.
Le responsable de secteur réattribue la tournée de l’après-midi à une remplaçante, depuis son téléphone.
La remplaçante récupère les clés au casier avec le code reçu par SMS, sans passer par l’agence.
Les trousseaux reviennent au casier. L’historique montre qui a détenu quelle clé dans la journée.
Exemple d’organisation. Badge et ouverture à distance : offre Performance.
En résumé
Posez le casier là où les tournées commencent : à l’agence, dans un relais de secteur, ou en façade pour les prises de poste avant l’ouverture.
Pour vos équipes
Pour ceux qui récupèrent les clés
Configuration
Côté logiciel
Ce qu'on y range
FAQ
Oui. Chaque personne n’ouvre que les casiers qui lui sont attribués, pour la durée que vous fixez : la journée, la semaine, ou un créneau précis. En dehors, son code n’ouvre rien.
L’historique indique que le trousseau est sorti, par qui et depuis quand, donc vous le savez immédiatement au lieu de le découvrir devant une porte fermée. Vous pouvez aussi programmer une alerte sur les clés non rendues en fin de journée, avec l’offre Excellence.
Les deux fonctionnent. Un casier par bénéficiaire donne la trace la plus fine et convient quand plusieurs intervenants différents se succèdent chez la même personne. Un casier par tournée économise des casiers quand les tournées sont stables. Un même écran pilote jusqu’à 100 casiers, et des extensions s’ajoutent ensuite.
Oui, et c’est souvent complémentaire : la clé de la boîte posée au domicile se range dans un casier à l’agence, ce qui évite qu’elle circule. Vous gardez la trace de qui la détient, ce qu’une boîte à code partagé ne permet pas.
L’historique des retraits de clés appartient à votre structure et sert à répondre précisément à une famille qui s’interroge. Il indique quel intervenant a retiré le trousseau et à quelle heure. Les données restent les vôtres : vous décidez ce que vous communiquez.
Pour aller plus loin
Démo et devis
Une démonstration de 30 minutes, en visio ou sur site, pour voir le casier, le logiciel et la configuration qui vous convient.
Ou appelez-nous au 01 89 74 46 27. Rappel sous 48 h ouvrées.
